Pertanyaan umum
Hal yang paling sering ditanyakan tentang servis di BRM.
Layanan
Motor merek apa saja yang bisa diservis di BRM?
Semua merek. BRM bukan bengkel resmi satu merek: Honda, Yamaha, Suzuki, Kawasaki, Vespa, TVS, motor listrik, dan merek lain kami layani.
Bagaimana cara memanggil mekanik saat motor mogok?
Buka app BRM Care, ketuk "Motor mogok? Panggil mekanik", lalu pilih keluhanmu. Lokasimu terisi otomatis. Mekanik terdekat datang, dan posisinya bisa kamu lihat langsung di peta.
Apakah ada biaya kunjungan untuk servis di lokasi?
Ada biaya kunjungan (visit fee) untuk layanan di lokasimu. Besarnya tampil di app sebelum kamu memesan. Kalau setelah dicek kamu memutuskan tidak jadi servis, kamu hanya membayar biaya kunjungan.
Apakah mekanik langsung mengerjakan tanpa persetujuan saya?
Tidak. Setelah mengecek motor, mekanik mengirim diagnosa dan rincian biaya di app. Pekerjaan dan sparepart tambahan baru dikerjakan setelah kamu setuju.
Store & sparepart
Bisakah saya membeli sparepart tanpa dipasang?
Tidak. Semua pembelian di Store selalu dipasang mekanik BRM, di rumahmu atau di bengkel. Harga yang tertulis sudah termasuk biaya pasang.
Bagaimana saya tahu sparepart cocok untuk motor saya?
Tambahkan motormu di app BRM Care. Store akan menandai produk dengan label "Cocok untuk motormu" dan menampilkan rekomendasi sesuai motormu.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Di app kamu bisa bayar dengan QRIS, virtual account, atau e-wallet. Di kasir cabang, pembayaran tunai juga diterima.
Apakah saya mendapat invoice?
Ya. Setelah pembayaran lunas, invoice dikirim lewat app dan WhatsApp. Harga sparepart dan biaya jasa tertulis terpisah.
Keamanan & privasi
Apakah nomor HP saya dibagikan ke mekanik?
Tidak. Kamu dan mekanik berkomunikasi lewat chat di app. Nomor HP kedua pihak tidak pernah ditampilkan.
Apakah servis di BRM bergaransi?
Beberapa layanan bergaransi. Masa garansinya tertulis di halaman setiap layanan.